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Ex: Politiques d'expédition et de retour, guides des tailles et autres questions courantes.
Politique de retour et de livraison
Lieux de livraison couverts
• Îles Anglo-Normandes (JE, GY)
• Îles Shetland (HS, ZE)
• Île de Man (IM)
• Île de Wight (PO)
Livraison UE/Hors UE/USA et Mondiale (du lundi au vendredi uniquement)
Nous proposons deux options de livraison en fonction de votre emplacement :
• Livraison Standard : Royal Mail, UPS par route (5-7 jours ouvrables, suivi)
• Livraison Express : Royal Mail, Parcelforce, FedEx ou DHL par avion (3-5 jours ouvrables, suivi)
Notre objectif est de livrer toutes les commandes UE, hors UE, USA et mondiales dans les délais spécifiés, à l'exception des jours fériés. Les commandes passées après 16h00 GMT+1 seront traitées le jour ouvrable suivant. Certains articles peuvent nécessiter des délais d'expédition plus longs, comme indiqué dans leurs descriptions de produits.
Veuillez noter que des retards peuvent occasionnellement survenir, mais nous nous appuyons sur FedEx International Priority pour la rapidité et la fiabilité. Les frais d'expédition excluent les frais d'importation, qui sont à la charge du destinataire.
Livraison fractionnée
Pour les commandes comportant plusieurs articles, nous pouvons les envoyer dans des colis séparés en fonction de la disponibilité des stocks, sans frais supplémentaires. Pour tout envoi supplémentaire au Royaume-Uni, nous utiliserons l'option « Livraison Express Royaume-Uni ».
Informations importantes
Bien que nous nous efforcions de garder tous les produits en stock, une forte demande peut nous obliger à réapprovisionner ou à livrer directement certains articles, ce qui peut entraîner de légers retards d'expédition. En cas de retard, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.
Expédition d'un retour
Si un client achète un article incorrect ou change d'avis après avoir reçu les marchandises, il est responsable de retourner l'article et de couvrir tous les frais d'expédition associés au retour.
Retours
Chez Mad Dogs boxing, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Pour bénéficier d'un remboursement complet, les articles retournés doivent avoir leurs étiquettes toujours attachées, être dans leur emballage d'origine et ne présenter aucun signe d'usure ou d'utilisation. Si ces conditions ne sont pas remplies, le remboursement peut être réduit à un remboursement partiel ou, dans des cas extrêmes, à aucun remboursement. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération pour faciliter les retours pour tout le monde.
Veuillez retourner les articles à l'adresse figurant en bas de cette page, en indiquant votre motif de retour et si vous préférez un remboursement ou un échange (seuls les échanges pour le même produit sont disponibles).
• Les articles retournés doivent
• Avoir leurs étiquettes toujours attachées.
• Être dans leur emballage d'origine.
• Ne présenter aucun signe d'usure ou d'utilisation.
si l'une des conditions ci-dessus
Articles défectueux
Si vous recevez un article défectueux, vous pouvez être éligible à l'un des recours suivants :
Niveau 1 : Si dans les 30 jours suivant la réception de l'article, choisissez :
1. Réparation
2. Remplacement
3. Remboursement intégral
Note : Pour les denrées périssables, la période de 30 jours est ajustée à leur durée de conservation prévue.
• Niveau 2 : Si plus de 30 jours se sont écoulés, vous pouvez demander une réparation ou un remplacement (les remboursements ne sont pas disponibles).
• Niveau 3 : Si la réparation ou le remplacement n'est pas possible ou est retardé, choisissez :
1. Une réduction de prix (montant déterminé en fonction des circonstances).
2. Un remboursement, bien que les articles détenus pendant plus de 6 mois puissent avoir un montant de remboursement réduit.
Si vous retournez un article défectueux, veuillez inclure :
• Numéro de commande
• Code produit/Nom du produit
• Détails du défaut
• Préférence pour le remboursement, la réparation ou le remplacement
Nous évaluerons votre retour et vous en informerons par e-mail dans un délai raisonnable. Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la confirmation via le mode de paiement original, sauf demande contraire. Si un article est jugé défectueux, nous couvrirons les frais de retour jusqu'au coût de livraison standard (les frais de livraison le jour suivant ou express ne sont pas remboursés).
Adresse de retour
Magasin de boxe Mad Dogs
603 Chester Road
Sutton Coldfield, Birmingham
B73 5HY
Tél : 0121 439 5970
Email : maddogsboxing@yahoo.com
